Cumpliendo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición El Libro de Reclamaciones en caso de que usted desee realizar un reclamo o queja respeto al servicio o producto adquirido.

PASOS PARA INICIAR TU RECLAMO O QUEJA

1.

Llenar el siguiente formulario y presionar el botón “Enviar Reclamo o Queja”.

2.

Usted recibirá una copia del formulario a su correo con un número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.

3.

De conformidad con D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación.

DATOS DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO: